جهة التحكم ووسائل التواصل

جهة التحكم في البيانات الشخصية هي مؤسسة كوردايكس بيرفورمانس Kordiax Performance Establishment.

لأي طلب متعلق بالخصوصية أو ممارسة الحقوق، يرجى استخدام صفحة تواصل معنا المنشورة في الموقع. لا ندرج بريدًا أو رقم هاتف غير مؤكد داخل هذه السياسة.

• العنوان التجاري الظاهر في إعدادات المتجر: تبوك، المملكة العربية السعودية، مع وجود عنوان تشغيلي مسجل في WooCommerce يحتاج تأكيدًا إداريًا قبل نشره كبيان قانوني تفصيلي.

أنواع البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي يقدمها العميل عند إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب أو التواصل معنا، والبيانات اللازمة لتشغيل المتجر وحمايته.

• بيانات الهوية والتواصل مثل الاسم وبيانات الاتصال وعنوان الشحن والفوترة.
• بيانات الحساب وتسجيل الدخول والطلبات والمنتجات وسجل الشراء.
• بيانات التوافق مثل نوع السيارة والموديل والسنة والمحرك، ورقم الهيكل VIN فقط عند الحاجة للتحقق من التوافق.
• بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط الضرورية وسجلات الأمان.
• محتوى الرسائل والاستفسارات والمرفقات التي يرسلها العميل لمعالجة طلب أو شكوى.

أغراض ومسوغات المعالجة

نعالج البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ العقد مع العميل، والوفاء بالالتزامات النظامية، وحماية الموقع، وتحسين الخدمة، والرد على الاستفسارات والشكاوى.

• تنفيذ الطلبات ومعالجة الدفع وترتيب الشحن وإرسال تحديثات الحالة.
• التحقق من توافق القطع عند الحاجة.
• منع الاحتيال وحماية الحسابات والموقع.
• الاحتفاظ بسجلات الطلبات والفواتير وفق المتطلبات النظامية والمحاسبية.
• إرسال رسائل تسويقية فقط عند توفر أساس نظامي مناسب أو موافقة مستقلة متى كانت مطلوبة، مع توفير وسيلة إلغاء اشتراك سهلة.

طرق الجمع والإفصاح للغير

نجمع البيانات مباشرة من العميل عبر الموقع أو الحساب أو نماذج التواصل، وقد نجمع بيانات تقنية من المتصفح أو أدوات الحماية والتحليل عند تفعيلها.

لا نبيع البيانات الشخصية. قد نفصح عن البيانات للجهات اللازمة لتنفيذ الخدمة أو الالتزام النظامي أو حماية الحقوق.

• WooCommerce ومكونات WordPress اللازمة لتشغيل المتجر.
• مزودو الدفع المفعّلون في المتجر مثل Paymob وTabby وMIS Pay حسب طريقة الدفع التي يختارها العميل.
• شركات الشحن والتخليص والموردون عند الحاجة لتنفيذ الطلب أو التحقق من التوافق.
• مزودو الاستضافة والأمن والدعم الفني بالقدر اللازم لتشغيل الموقع.
• الجهات الرسمية أو القضائية عند وجود التزام نظامي.

بيانات الدفع

تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين والمفعّلين في المتجر. لا تحتفظ كوردايكس عادةً ببيانات البطاقة البنكية الكاملة داخل الموقع عندما تتم المعالجة عبر بوابات الدفع.

قد يحتفظ مزود الدفع ببيانات معينة وفق سياسته ومتطلبات الأنظمة المالية والأمنية.

ملفات الارتباط والتحليلات والتسويق

يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل السلة والحساب والجلسة والأمان. وقد نستخدم أدوات تحليل أو إعلانات يتم تفعيلها من وقت لآخر لتحسين الخدمة وقياس الأداء.

لم يتم تثبيت أسماء أدوات مثل Google Analytics أو Meta Pixel أو TikTok Pixel داخل هذه السياسة ما لم يتم تأكيد استخدامها فعليًا.

• لا ينبغي أن تكون الموافقة التسويقية شرطًا إجباريًا لإتمام الشراء ما لم يكن التواصل لازمًا لتنفيذ الطلب.
• أي رسائل تسويقية اختيارية يجب أن توفر طريقة سهلة لإلغاء الاشتراك.

نقل البيانات خارج المملكة

قد نحتاج إلى مشاركة بيانات محدودة مع موردين أو شركات شحن أو مزودي خدمات خارج المملكة، بما في ذلك الولايات المتحدة، عند الحاجة لتنفيذ طلب مستورد أو التحقق من التوافق أو معالجة مطالبة.

يتم أي نقل أو إفصاح خارج المملكة بالقدر اللازم ووفق الضوابط النظامية ذات العلاقة. لا ندّعي وجود ترتيبات تعاقدية أو ضمانات محددة لم يتم التحقق منها إداريًا، ويجب مراجعة عقود المعالجين واتفاقيات معالجة البيانات عند اعتماد مزودين خارجيين.

مدة الاحتفاظ والإتلاف

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض الجمع أو تنفيذ العقد أو الامتثال للمتطلبات النظامية والمحاسبية أو حماية الحقوق. عند انتهاء الغرض وعدم وجود التزام أو مصلحة مشروعة للاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها أو إتلافها بطريقة مناسبة.

حقوق صاحب البيانات

وفق الأنظمة السعودية ذات العلاقة، قد يكون لصاحب البيانات حقوق تشمل العلم بمسوغ جمع بياناته والغرض منه، والوصول إلى بياناته، وطلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها في الحالات التي يجيزها النظام، وسحب الموافقة متى كانت المعالجة مبنية على الموافقة دون أن يؤثر ذلك على المعالجات السابقة المشروعة.

يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر صفحة تواصل معنا مع توضيح الطلب وبيانات التحقق اللازمة. ويمكن تقديم شكوى للجهة المختصة إذا لم تتم معالجة الطلب وفق الأنظمة.